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换一个角度说物业管理

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作为从属于现代文明的新兴行业，物业管理经历风风雨雨，在西安走过了从无到有、从不正规到趋于正规的发展历程，在这当中，难免有一些问题。对于西安来说，物业管理是一个新兴的行业，许多物业管理公司都是由事业单位改制、或者是由别的企业临时拼凑而成的，在毫无准备的情况下仓促地面对市场，力不从心是不可避免的。既然已经走到了这一步，也就没有什么退路可言，难道勇往直前就能杀出一条血路吗？
　　 “改制型物管企业”存在的弊端是显而易见的，比如：人员老化，技术水平较低，适应市场能力差的现状，靠什么赢得市场，稳定队伍，走可持续发展的道路？作为企业，物管公司必须解决好自己的生存问题，才有资格和精力来谈论怎样为用户提供高质量的服务，让业主满意。
　　令人遗憾的是，现在，很多业主关注的更多的是，怎样发挥业主管理委员会的作用，监督物业管理公司，怎样保护业主的权益，怎样炒物管公司的“鱿鱼”，说到底就是怎样更好地为自己服务。一旦，个别物管企业和个别物管人员损害了业主的权益，就齐声讨。个别的“害群之马”的行为，掩盖了大多数物管人员的辛勤劳动所取得的成绩，令人悲哀。
　　坦率地讲，对国内刚刚发展起来的物业管理模式，营造一种宽松的环境会更有利于物业公司的健康发展。
　　由于我国的物业管理行业起步较晚，人们的思想观念还较落后，许多业主对物业管理收费还很不习惯，对他们的服务也不认可。以往，国企职工和家属共同享受产权单位的福利政策，人们的思想一时半会儿还转变不过来，很难走出计划经济体制下的“福利”怪圈。一旦物管费从暗补走向明补，真正步入市场经济体制，物业公司的生存空间会面临来自社会各方面的挑战。他们究竟能不能生存下去，能不能更好地为业主服务，大家习惯于用这样的话来安慰物业管理公司：“机遇和挑战并存”，这只是相对而言。物管企业先天不足，后天又无拓宽之路，生存空间受到严重的威胁，没有退路，手无寸铁，靠什么杀出一条血路？没人能够指出一条明路，因为迄今为止，在西安，还没有一条符合市场运作的游戏规则，让物业管理公司遵循。
　　物业公司寻求生存的方式究竟多不多？过去，由于历史条件所限，可供物业公司开展多种经营的房产甚少。现在，商业零售企业格局基本形成，超市连锁店步步为营，层层推进社区，人敢吃螃蟹了，于是有的小区便有商店、菜市场、餐饮业以及一些娱乐设施。当然，负面影响也来了，扰民报道屡见报端。此路不通，至于，今后物业管理公司依靠什么生存和发展，暂时没人说得清。
　　浮躁心理让人们的思维停滞在喋喋不休地谈论人家物业公司的功与过上，却懒得站在物业管理公司的位置上，设身处地的为他们想一想，这种现状应该引起全社会的关注。为了美好家园的温馨，为了我们自己的幸福生活，关爱物业公司，给他们一个生存宽松的环境，少一点指责，多给指点迷津，才是当前我们应该做的。

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